{"id":36968,"date":"2025-10-28T10:16:58","date_gmt":"2025-10-28T09:16:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krupps.com\/?page_id=36968"},"modified":"2026-10-26T11:10:44","modified_gmt":"2026-10-26T10:10:44","slug":"informacao-aos-utilizadores-da-aplicacao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.krupps.com\/pt-pt\/informacao-aos-utilizadores-da-aplicacao\/","title":{"rendered":"INFORMA\u00c7\u00c3O AOS UTILIZADORES DA APLICA\u00c7\u00c3O"},"content":{"rendered":"\n

INFORMA\u00c7\u00c3O SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

IKLOUD, MYKRUPPS, KRUPPS REMOTE CONTROL<\/em>
<\/strong>(arts. 13.\u00ba e 14.\u00ba do Regulamento (UE) 2016\/679 e Decreto Legislativo italiano n.\u00ba 196\/2003, na sua reda\u00e7\u00e3o atual)<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Caro(a) Utilizador(a),<\/p>\n\n\n\n

apresentamos-lhe de seguida algumas informa\u00e7\u00f5es que \u00e9 necess\u00e1rio levar ao seu conhecimento, n\u00e3o s\u00f3 para cumprir as obriga\u00e7\u00f5es legais, mas tamb\u00e9m porque a transpar\u00eancia e a lealdade para com os titulares dos dados s\u00e3o um pilar da nossa atividade.<\/p>\n\n\n\n

A presente informa\u00e7\u00e3o destina-se aos Utilizadores que utilizam as aplica\u00e7\u00f5es MyKrupps<\/strong> e Krupps Remote Control<\/strong> ou que acedem ao iKloud atrav\u00e9s de ikloud.krupps.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Quem \u00e9 o respons\u00e1vel pelo tratamento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O respons\u00e1vel pelo tratamento dos seus dados pessoais \u00e9 a Krupps S.r.l.<\/strong> (NIF IVA IT04251180289), com sede social na Via Austria 19, 35127 P\u00e1dua (PD), It\u00e1lia, que responde perante si pela utiliza\u00e7\u00e3o l\u00edcita e correta dos seus dados pessoais e que pode contactar para qualquer informa\u00e7\u00e3o ou pedido atrav\u00e9s dos seguintes contactos: +39 049 7625156, privacy@krupps.com, krupps@pec.it<\/p>\n\n\n\n

Como posso contactar o encarregado da prote\u00e7\u00e3o de dados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O encarregado da prote\u00e7\u00e3o de dados (Data Protection Officer – DPO) pode ser contactado atrav\u00e9s do seguinte endere\u00e7o: dpo@krupps.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

De que fontes s\u00e3o recolhidos os dados?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os dados tratados s\u00e3o comunicados pelo utilizador ou por outros utilizadores a ele associados e\/ou recolhidos automaticamente durante a utiliza\u00e7\u00e3o das aplica\u00e7\u00f5es e dos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Que tratamentos de dados s\u00e3o efetuados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os seus dados pessoais s\u00e3o recolhidos e tratados, por meios automatizados e n\u00e3o automatizados, conforme especificado abaixo.<\/p>\n\n\n\n

Utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma Krupps<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Finalidades e fundamento jur\u00eddico<\/td>– permitir o registo e a autentica\u00e7\u00e3o do utilizador, bem como a utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os reservados aos utilizadores registados, com base em: execu\u00e7\u00e3o de um contrato e\/ou dilig\u00eancias pr\u00e9-contratuais – prestar assist\u00eancia, incluindo assist\u00eancia t\u00e9cnica, com base em: execu\u00e7\u00e3o de um contrato e\/ou dilig\u00eancias pr\u00e9-contratuais – permitir a gest\u00e3o remota da m\u00e1quina de lavar loi\u00e7a conectada, bem como a visualiza\u00e7\u00e3o e a transfer\u00eancia dos relat\u00f3rios t\u00e9cnicos de utiliza\u00e7\u00e3o, com base em: execu\u00e7\u00e3o de um contrato e\/ou dilig\u00eancias pr\u00e9-contratuais – obter a localiza\u00e7\u00e3o para permitir a funcionalidade de localiza\u00e7\u00e3o da m\u00e1quina de lavar loi\u00e7a conectada, com base no consentimento do titular dos dados** – permitir a plena utiliza\u00e7\u00e3o das funcionalidades da plataforma, com base em: execu\u00e7\u00e3o de um contrato e\/ou dilig\u00eancias pr\u00e9-contratuais<\/td><\/tr>
Categorias de dados<\/td>Dados de identifica\u00e7\u00e3o pessoal, dados de contacto, dados de morada, dados relativos a compras ou \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, dados de acesso e de identifica\u00e7\u00e3o, dados t\u00e9cnicos e de utiliza\u00e7\u00e3o da aplica\u00e7\u00e3o, incluindo registos de atividade, dados relativos \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de comunica\u00e7\u00f5es eletr\u00f3nicas, dados de diagn\u00f3stico da m\u00e1quina de lavar loi\u00e7a conectada associados ao respetivo ID de utilizador, dados de geolocaliza\u00e7\u00e3o (se partilhados no momento da configura\u00e7\u00e3o da m\u00e1quina de lavar loi\u00e7a, a fim de associar o local onde esta \u00e9 instalada; n\u00e3o est\u00e1 prevista qualquer geolocaliza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua), quaisquer outros dados que o utilizador decida partilhar voluntariamente<\/td><\/tr>
Prazo de conserva\u00e7\u00e3o*<\/td>Dados comuns: durante todo o per\u00edodo de validade da conta. Em caso de elimina\u00e7\u00e3o da conta ou de cancelamento da inscri\u00e7\u00e3o na aplica\u00e7\u00e3o, os dados pessoais s\u00e3o apagados no prazo de 60 dias a contar da confirma\u00e7\u00e3o do pedido.
Dados de localiza\u00e7\u00e3o: at\u00e9 \u00e0 dete\u00e7\u00e3o seguinte, que substitui a anterior, e, em qualquer caso, apagados no prazo de 60 dias a contar da elimina\u00e7\u00e3o da conta ou do cancelamento da inscri\u00e7\u00e3o na aplica\u00e7\u00e3o.<\/td><\/tr>
Destinat\u00e1rios dos dados<\/td>Pessoas autorizadas a tratar os dados, designadas nos termos do art. 29.\u00ba do Regulamento (UE) 2016\/679; subcontratantes designados nos termos do art. 28.\u00ba do Regulamento (UE) 2016\/679 (ver registo dos subcontratantes); outras entidades \u00e0s quais a comunica\u00e7\u00e3o dos dados seja necess\u00e1ria para a prossecu\u00e7\u00e3o das finalidades declaradas pelo respons\u00e1vel pelo tratamento, incluindo, por exemplo, fornecedores de servi\u00e7os de terceiros utilizados na aplica\u00e7\u00e3o\/plataforma, gestores de lojas de aplica\u00e7\u00f5es, autoridades e entidades p\u00fablicas relativamente \u00e0s quais exista uma obriga\u00e7\u00e3o legal de comunica\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

**A presta\u00e7\u00e3o do consentimento \u00e9 sempre facultativa e o mesmo pode ser retirado a qualquer momento (inclusive de forma aut\u00f3noma atrav\u00e9s das defini\u00e7\u00f5es da aplica\u00e7\u00e3o); pode dirigir-se ao respons\u00e1vel pelo tratamento atrav\u00e9s dos contactos acima indicados. A recusa n\u00e3o prejudica a utiliza\u00e7\u00e3o das restantes funcionalidades da plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o dos sistemas inform\u00e1ticos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Finalidades e fundamento jur\u00eddico<\/td>– Gest\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o da rede e dos sistemas inform\u00e1ticos, com base em: interesse leg\u00edtimo, obriga\u00e7\u00e3o jur\u00eddica<\/td><\/tr>
Categorias de dados<\/td>Dados de acesso e de identifica\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr>
Prazo de conserva\u00e7\u00e3o*<\/td>Dados de acesso e registos: durante o per\u00edodo de validade da conta, com apagamento no prazo de 60 dias a contar da elimina\u00e7\u00e3o da conta ou do cancelamento da inscri\u00e7\u00e3o; os registos dos administradores de sistema s\u00e3o conservados durante 18 meses, em conformidade com a delibera\u00e7\u00e3o da Autoridade italiana de prote\u00e7\u00e3o de dados (Garante) de 27 de novembro de 2008.<\/td><\/tr>
Destinat\u00e1rios dos dados<\/td>Pessoas autorizadas a tratar os dados, designadas nos termos do art. 29.\u00ba do Regulamento (UE) 2016\/679; subcontratantes designados nos termos do art. 28.\u00ba do Regulamento (UE) 2016\/679 (ver registo dos subcontratantes); outras entidades \u00e0s quais a comunica\u00e7\u00e3o dos dados seja necess\u00e1ria para a prossecu\u00e7\u00e3o das finalidades declaradas pelo respons\u00e1vel pelo tratamento, autoridades e entidades p\u00fablicas relativamente \u00e0s quais exista uma obriga\u00e7\u00e3o legal de comunica\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Finalidades e fundamento jur\u00eddico<\/td>– Gest\u00e3o da clientela, com base em: execu\u00e7\u00e3o de um contrato e\/ou dilig\u00eancias pr\u00e9-contratuais – Dar seguimento aos pedidos do cliente ou do potencial cliente e gerir as obriga\u00e7\u00f5es pr\u00e9-contratuais ou contratuais, com base em: execu\u00e7\u00e3o de um contrato e\/ou dilig\u00eancias pr\u00e9-contratuais<\/td><\/tr>
Categorias de dados<\/td>Dados de identifica\u00e7\u00e3o pessoal, dados de contacto, dados de morada, dados relativos a compras ou \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/td><\/tr>
Prazo de conserva\u00e7\u00e3o*<\/td>10 anos a contar do ano do contrato ou da cessa\u00e7\u00e3o do \u00faltimo contacto<\/td><\/tr>
Destinat\u00e1rios dos dados<\/td>Pessoas autorizadas a tratar os dados, designadas nos termos do art. 29.\u00ba do Regulamento (UE) 2016\/679; subcontratantes designados nos termos do art. 28.\u00ba do Regulamento (UE) 2016\/679 (ver registo dos subcontratantes); outras entidades \u00e0s quais a comunica\u00e7\u00e3o dos dados seja necess\u00e1ria para a prossecu\u00e7\u00e3o das finalidades declaradas pelo respons\u00e1vel pelo tratamento, bancos, seguradoras de cr\u00e9dito, autoridades e entidades p\u00fablicas relativamente \u00e0s quais exista uma obriga\u00e7\u00e3o legal de comunica\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Venda e atividade comercial anterior \u00e0 venda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Finalidades e fundamento jur\u00eddico<\/td>– Atividades promocionais, com base na execu\u00e7\u00e3o de um contrato e\/ou dilig\u00eancias pr\u00e9-contratuais e no interesse leg\u00edtimo do respons\u00e1vel pelo tratamento em promover as suas atividades – Oferta de bens e servi\u00e7os, com base na execu\u00e7\u00e3o de um contrato e\/ou dilig\u00eancias pr\u00e9-contratuais e no interesse leg\u00edtimo do respons\u00e1vel pelo tratamento em oferecer bens e servi\u00e7os – Facilitar o novo contacto comercial e o fornecimento de informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos e servi\u00e7os solicitados, com base no interesse leg\u00edtimo do respons\u00e1vel pelo tratamento na gest\u00e3o dos pedidos de contacto e na promo\u00e7\u00e3o comercial dos seus produtos, inclusive atrav\u00e9s da rede de distribuidores<\/td><\/tr>
Categorias de dados<\/td>Dados de identifica\u00e7\u00e3o pessoal, dados de contacto, dados de morada, dados relativos a compras ou \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/td><\/tr>
Prazo de conserva\u00e7\u00e3o*<\/td>10 anos a contar do exerc\u00edcio de refer\u00eancia<\/td><\/tr>
Destinat\u00e1rios dos dados<\/td>Pessoas autorizadas a tratar os dados, designadas nos termos do art. 29.\u00ba do Regulamento (UE) 2016\/679; subcontratantes designados nos termos do art. 28.\u00ba do Regulamento (UE) 2016\/679 (ver registo dos subcontratantes); outras entidades \u00e0s quais a comunica\u00e7\u00e3o dos dados seja necess\u00e1ria para a prossecu\u00e7\u00e3o das finalidades declaradas pelo respons\u00e1vel pelo tratamento, revendedores da zona, autoridades e entidades p\u00fablicas relativamente \u00e0s quais exista uma obriga\u00e7\u00e3o legal de comunica\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Atividades de marketing e comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Finalidades e fundamento jur\u00eddico<\/td>– Receber convites para estudos e inqu\u00e9ritos de mercado, comunica\u00e7\u00f5es informativas e\/ou publicit\u00e1rias, com base no consentimento do titular dos dados** – Ceder ou comunicar os seus dados pessoais a parceiros comerciais, para as finalidades promocionais e de marketing pr\u00f3prias destes, com base no consentimento espec\u00edfico e separado do titular dos dados**<\/td><\/tr>
Categorias de dados<\/td>Dados de identifica\u00e7\u00e3o pessoal, dados de contacto, dados de morada, dados relativos a compras ou \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/td><\/tr>
Prazo de conserva\u00e7\u00e3o*<\/td>At\u00e9 \u00e0 retirada do consentimento. A partir desse momento, o tratamento limitar-se-\u00e1 \u00e0 mera conserva\u00e7\u00e3o durante 10 anos a contar do ano em que o consentimento foi retirado.<\/td><\/tr>
Destinat\u00e1rios dos dados<\/td>Pessoas autorizadas a tratar os dados, designadas nos termos do art. 29.\u00ba do Regulamento (UE) 2016\/679; subcontratantes designados nos termos do art. 28.\u00ba do Regulamento (UE) 2016\/679 (ver registo dos subcontratantes); outras entidades \u00e0s quais a comunica\u00e7\u00e3o dos dados seja necess\u00e1ria para a prossecu\u00e7\u00e3o das finalidades declaradas pelo respons\u00e1vel pelo tratamento, autoridades e entidades p\u00fablicas relativamente \u00e0s quais exista uma obriga\u00e7\u00e3o legal de comunica\u00e7\u00e3o, parceiros comerciais<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

**A presta\u00e7\u00e3o do consentimento \u00e9 sempre facultativa e o mesmo pode ser retirado a qualquer momento; pode dirigir-se ao respons\u00e1vel pelo tratamento atrav\u00e9s dos contactos acima indicados.<\/p>\n\n\n\n

* Acresce o tempo necess\u00e1rio para o decurso dos prazos de prescri\u00e7\u00e3o relativos aos direitos rec\u00edprocos e o prazo de conserva\u00e7\u00e3o das c\u00f3pias de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do acima referido, no \u00e2mbito das atividades necess\u00e1rias \u00e0 boa gest\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o, os seus dados pessoais ser\u00e3o tamb\u00e9m tratados por pessoal interno ou externo devidamente autorizado para:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. gerir as atividades de conformidade, incluindo as obriga\u00e7\u00f5es em mat\u00e9ria de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais, conforme exigido por lei, em conformidade com os prazos de conserva\u00e7\u00e3o previstos para o tratamento principal de refer\u00eancia;<\/li>\n\n\n\n
  2. prevenir e detetar abusos e defender os direitos e interesses do respons\u00e1vel pelo tratamento, conservando os dados at\u00e9 ao termo dos prazos de prescri\u00e7\u00e3o, salvo lit\u00edgio (caso em que os dados ser\u00e3o conservados at\u00e9 \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o definitiva do lit\u00edgio), com base no interesse leg\u00edtimo do respons\u00e1vel pelo tratamento na prote\u00e7\u00e3o dos seus direitos e interesses.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Existem decis\u00f5es individuais automatizadas?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    O tratamento n\u00e3o se baseia em decis\u00f5es automatizadas.<\/p>\n\n\n\n

    O fornecimento dos dados \u00e9 obrigat\u00f3rio?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Exceto para eventuais finalidades baseadas no consentimento, o fornecimento dos seus dados \u00e9 um requisito necess\u00e1rio: a falta de fornecimento dos dados indicados como obrigat\u00f3rios pode implicar consequ\u00eancias jur\u00eddicas e contratuais. Assim, caso n\u00e3o os forne\u00e7a, poder\u00e1 n\u00e3o obter o resultado esperado ou obt\u00ea-lo apenas parcialmente.<\/p>\n\n\n\n

    Os dados s\u00e3o transferidos para fora da Uni\u00e3o Europeia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    O tratamento dos dados pessoais (p. ex., armazenamento, arquivo e conserva\u00e7\u00e3o dos dados em servidores pr\u00f3prios ou na nuvem) ficar\u00e1 circunscrito aos pa\u00edses do Espa\u00e7o Econ\u00f3mico Europeu, sendo expressamente proibida a sua transfer\u00eancia para pa\u00edses terceiros que n\u00e3o garantam um n\u00edvel de prote\u00e7\u00e3o adequado, ou na aus\u00eancia das garantias previstas no Regulamento (UE) 2016\/679 (pa\u00eds terceiro objeto de decis\u00e3o de adequa\u00e7\u00e3o da Comiss\u00e3o Europeia, regras vinculativas aplic\u00e1veis \u00e0s empresas (BCR) do grupo, cl\u00e1usulas-tipo de prote\u00e7\u00e3o de dados, consentimento dos titulares dos dados, etc.).<\/p>\n\n\n\n

    Quais s\u00e3o os seus direitos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n