{"id":36968,"date":"2025-10-28T10:16:58","date_gmt":"2025-10-28T09:16:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krupps.com\/?page_id=36968"},"modified":"2025-10-28T10:17:20","modified_gmt":"2025-10-28T09:17:20","slug":"informacao-aos-utilizadores-da-aplicacao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.krupps.com\/pt-pt\/informacao-aos-utilizadores-da-aplicacao\/","title":{"rendered":"INFORMA\u00c7\u00c3O AOS UTILIZADORES DA APLICA\u00c7\u00c3O"},"content":{"rendered":"\n

INFORMA\u00c7\u00d5ES SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS<\/strong>
IKLOUD, MYKRUPPS, KRUPPS REMOTE CONTROL<\/em>
<\/strong>( artigos 13 e 14 do Regulamento da UE 2016\/679 e Decreto-Lei n.\u00ba 196\/2003, com as altera\u00e7\u00f5es subsequentes )<\/em><\/em><\/em><\/em><\/h2>\n\n\n\n

Caro usu\u00e1rio,<\/p>\n\n\n\n

A seguir, disponibilizamos algumas informa\u00e7\u00f5es essenciais ao seu conhecimento, n\u00e3o apenas para cumprir com obriga\u00e7\u00f5es legais, mas tamb\u00e9m porque a transpar\u00eancia e a equidade com as partes interessadas s\u00e3o parte fundamental do nosso neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Estas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o destinadas a usu\u00e1rios que utilizam os aplicativos MyKrupps <\/strong>e Krupps Remote Control <\/strong>ou acessam o iKloud viaikloud.krupps.com <\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Quem \u00e9 o Respons\u00e1vel pelo Tratamento de Dados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Respons\u00e1vel pelo Tratamento de Dados dos seus dados pessoais \u00e9 a Krupps Srl <\/strong>(n\u00famero de IVA IT04251180289), com sede em Via Austria 19 – 35127, Padova (PD) – It\u00e1lia, respons\u00e1vel pelo uso leg\u00edtimo e correto dos seus dados pessoais e que voc\u00ea pode contatar para qualquer informa\u00e7\u00e3o ou solicita\u00e7\u00e3o nos seguintes endere\u00e7os: 049 7625156, privacy@krupps.com, krupps@pec.it<\/p>\n\n\n\n

Como entro em contato com o Encarregado da Prote\u00e7\u00e3o de Dados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Encarregado da Prote\u00e7\u00e3o de Dados (Data Protection Officer \u2013 DPO) pode ser contactado nos seguintes endere\u00e7os: dpo@krupps.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

De quais fontes os dados s\u00e3o coletados?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os dados tratados s\u00e3o comunicados pelo utilizador ou por outros utilizadores associados ao primeiro e\/ou detetados automaticamente durante a utiliza\u00e7\u00e3o das aplica\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Que processamento de dados \u00e9 realizado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Seus dados pessoais s\u00e3o coletados e processados usando m\u00e9todos automatizados e n\u00e3o automatizados, conforme especificado abaixo.<\/p>\n\n\n\n

Utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma e do aplicativo Krupps<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Finalidade e base legal<\/td>– permitir o registo e a autentica\u00e7\u00e3o dos utilizadores, bem como a utiliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os reservados aos utilizadores registados, com base em: Execu\u00e7\u00e3o de contrato e\/ou dilig\u00eancias pr\u00e9-contratuais – prestar assist\u00eancia, incluindo assist\u00eancia t\u00e9cnica, com base em: Execu\u00e7\u00e3o de um contrato e\/ou medidas pr\u00e9-contratuais
– permitir a gest\u00e3o remota da m\u00e1quina de lavar lou\u00e7a ligada , bem como a visualiza\u00e7\u00e3o e o download de relat\u00f3rios t\u00e9cnicos de utiliza\u00e7\u00e3o, com base em: Execu\u00e7\u00e3o de um contrato e\/ou medidas pr\u00e9-contratuais
– adquirir a localiza\u00e7\u00e3o para habilitar a funcionalidade relacionada \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o da m\u00e1quina de lavar lou\u00e7a conectada , com base no consentimento do titular dos dados**
– permitir a plena utiliza\u00e7\u00e3o das funcionalidades da plataforma, com base em: execu\u00e7\u00e3o de contrato e\/ou dilig\u00eancias pr\u00e9-contratuais<\/td><\/tr>
Categorias de dados<\/td>Dados pessoais, dados de contato, dados de endere\u00e7o, dados relativos a compras ou uso de servi\u00e7os, dados de acesso e identifica\u00e7\u00e3o, dados t\u00e9cnicos e de uso de aplicativos, incluindo registros de atividades, dados relativos \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de comunica\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica, dados de diagn\u00f3stico da m\u00e1quina de lavar lou\u00e7a conectada associados ao ID do usu\u00e1rio relevante, dados de geolocaliza\u00e7\u00e3o (se compartilhados ao configurar a m\u00e1quina de lavar lou\u00e7a para associar o local onde a m\u00e1quina de lavar lou\u00e7a est\u00e1 instalada. A geolocaliza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua n\u00e3o \u00e9 prevista ), quaisquer outros dados que o usu\u00e1rio decida compartilhar voluntariamente.<\/td><\/tr>
Prazo de conserva\u00e7\u00e3o*<\/td>Dados comuns: 24 meses a partir do cancelamento da conta ou do ano de rescis\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o contratual; para cookies: com base na ferramenta de an\u00e1lise Dados de localiza\u00e7\u00e3o: at\u00e9 a pr\u00f3xima coleta ou at\u00e9 24 meses ap\u00f3s o cancelamento da conta ou o ano de t\u00e9rmino da rela\u00e7\u00e3o contratual Observe que, se voc\u00ea cancelar a inscri\u00e7\u00e3o no aplicativo, seus dados pessoais ser\u00e3o anonimizados em at\u00e9 60 dias e ser\u00e3o armazenados nesse formul\u00e1rio para fins estat\u00edsticos.<\/td><\/tr>
Destinat\u00e1rios dos dados<\/td>Pessoas autorizadas a tratar dados, designadas nos termos do artigo 29.\u00ba do RGPD, Subcontratantes designados nos termos do artigo 28.\u00ba do RGPD da UE 2016\/679 (consulte o registro de processadores de dados), outras entidades para as quais a comunica\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 necess\u00e1ria para os fins declarados pelo Respons\u00e1vel pelo Tratamento de Dados, incluindo, por exemplo, provedores de servi\u00e7os terceirizados usados no aplicativo\/plataforma, fornecedores de lojas de aplica\u00e7\u00f5es , Autoridades e entidades p\u00fablicas, em rela\u00e7\u00e3o aos quais h\u00e1 uma obriga\u00e7\u00e3o legal de comunica\u00e7\u00e3o.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

**O consentimento \u00e9 sempre opcional e pode ser revogado a qualquer momento (mesmo de forma independente, usando as configura\u00e7\u00f5es do aplicativo) . Voc\u00ea pode entrar em contato com o Respons\u00e1vel pelo Tratamento de Dados usando as informa\u00e7\u00f5es de contato acima.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de sistemas de TI<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Finalidade e base legal<\/td>– Gest\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o da rede e dos sistemas inform\u00e1ticos, com base em: Interesse leg\u00edtimo, Obriga\u00e7\u00e3o legal<\/td><\/tr>
Categorias de dados<\/td>Dados de acesso e identifica\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr>
Prazo de conserva\u00e7\u00e3o*<\/td>Dados gerais: 24 meses a partir da data de exclus\u00e3o da conta ou do ano de t\u00e9rmino da rela\u00e7\u00e3o contratual; 18 meses para obriga\u00e7\u00f5es do administrador do sistema.<\/td><\/tr>
Destinat\u00e1rios dos dados<\/td>Pessoas autorizadas a tratar dados, designadas nos termos do artigo 29.\u00ba do RGPD, Processadores de dados nomeados de acordo com o art. 28 do Regulamento da UE 2016\/679 (consulte o registro de processadores de dados), outras entidades para as quais a comunica\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 necess\u00e1ria para os fins declarados pelo Respons\u00e1vel pelo Tratamento de Dados, Autoridades e entidades p\u00fablicas, em rela\u00e7\u00e3o aos quais h\u00e1 uma obriga\u00e7\u00e3o legal de comunica\u00e7\u00e3o.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Gest\u00e3o de Clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Finalidade e base legal<\/td>– Gest\u00e3o de clientes, com base em: Execu\u00e7\u00e3o de contrato e\/ou dilig\u00eancias pr\u00e9-contratuais
– Acompanhar as solicita\u00e7\u00f5es dos clientes ou potenciais clientes e gerir as obriga\u00e7\u00f5es pr\u00e9-contratuais ou contratuais, com base em: Execu\u00e7\u00e3o de contrato e\/ou medidas pr\u00e9-contratuais<\/td><\/tr>
Categorias de dados<\/td>Dados pessoais, dados de contato, dados de endere\u00e7o, dados relativos a compras ou uso de servi\u00e7os<\/td><\/tr>
Prazo de conserva\u00e7\u00e3o*<\/td>10 anos a partir do ano do contrato ou do t\u00e9rmino do \u00faltimo contato<\/td><\/tr>
Destinat\u00e1rios dos dados<\/td>Pessoas autorizadas a tratar dados, designadas nos termos do artigo 29.\u00ba do RGPD, Processadores de dados nomeados de acordo com o art. 28 do Regulamento da UE 2016\/679 (consulte o registro de processadores de dados), outras entidades para as quais a comunica\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 necess\u00e1ria para os fins declarados pelo Respons\u00e1vel pelo Tratamento de Dados, Bancos, Companhias de Seguros de Cr\u00e9dito, Autoridades e entidades p\u00fablicas, em rela\u00e7\u00e3o aos quais h\u00e1 uma obriga\u00e7\u00e3o legal de comunica\u00e7\u00e3o.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Atividade comercial de venda e pr\u00e9-venda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Finalidade e base legal<\/td>– Atividades promocionais, baseadas na execu\u00e7\u00e3o de um contrato e\/ou medidas pr\u00e9-contratuais, interesse leg\u00edtimo do titular em promover as suas atividades
– Oferta de bens e servi\u00e7os, com base na execu\u00e7\u00e3o de contrato e\/ou dilig\u00eancias pr\u00e9-contratuais, interesse leg\u00edtimo do titular na oferta de bens e servi\u00e7os
– Facilitar o recontato comercial e o fornecimento de informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos e servi\u00e7os solicitados, com base no interesse leg\u00edtimo do titular em gerenciar as solicita\u00e7\u00f5es de contato e promover comercialmente seus produtos, inclusive por meio da rede de distribuidores.<\/td><\/tr>
Categorias de dados<\/td>Dados pessoais, Dados de contato, Dados de endere\u00e7o, Dados relativos a compras ou uso de servi\u00e7os<\/td><\/tr>
Prazo de conserva\u00e7\u00e3o*<\/td>10 anos a partir do ano de compet\u00eancia<\/td><\/tr>
Destinat\u00e1rios dos dados<\/td>Pessoas autorizadas a tratar dados, designadas nos termos do artigo 29.\u00ba do RGPD, Processadores de dados nomeados de acordo com o art. 28 do Regulamento da UE 2016\/679 (consulte o registro de processadores de dados), outras entidades para as quais a comunica\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 necess\u00e1ria para os fins declarados pelo Respons\u00e1vel pelo Tratamento de Dados, varejistas locais, Autoridades e entidades p\u00fablicas, em rela\u00e7\u00e3o aos quais h\u00e1 uma obriga\u00e7\u00e3o legal de comunicar dados.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Atividades de marketing e comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Finalidade e base legal<\/td>– Receber convites para an\u00e1lises e pesquisas de mercado, comunica\u00e7\u00f5es informativas e\/ou publicit\u00e1rias, mediante consentimento do interessado**
– Transferir ou comunicar os seus dados pessoais a parceiros comerciais, para os seus pr\u00f3prios fins promocionais e de marketing, com base no consentimento espec\u00edfico e separado do interessado**<\/td><\/tr>
Categorias de dados<\/td>Dados pessoais, Dados de contato, Dados de endere\u00e7o, Dados relativos a compras ou uso de servi\u00e7os.<\/td><\/tr>
Prazo de conserva\u00e7\u00e3o*<\/td>At\u00e9 que o consentimento seja revogado. O processamento ser\u00e1 ent\u00e3o limitado ao mero armazenamento por 10 anos a partir do ano em que o consentimento foi revogado.<\/td><\/tr>
Destinat\u00e1rios dos dados<\/td>Pessoas autorizadas a tratar dados, designadas nos termos do artigo 29.\u00ba do RGPD, Processadores de dados nomeados de acordo com o art. 28 do Regulamento da UE 2016\/679 (consulte o registro de processadores de dados), outras entidades para as quais a comunica\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 necess\u00e1ria para os fins declarados pelo Respons\u00e1vel pelo Tratamento de Dados, Autoridades e entidades p\u00fablicas, em rela\u00e7\u00e3o aos quais existe uma obriga\u00e7\u00e3o legal de comunica\u00e7\u00e3o, parceiros de neg\u00f3cios<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

**O consentimento \u00e9 sempre opcional e pode ser revogado a qualquer momento. Voc\u00ea pode entrar em contato com o Respons\u00e1vel pelo Tratamento de Dados usando as informa\u00e7\u00f5es de contato acima.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do acima exposto, no \u00e2mbito das atividades que visam a boa gest\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o, os seus dados pessoais ser\u00e3o tamb\u00e9m tratados por pessoal interno ou externo devidamente autorizado para:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. gerenciar as atividades de conformidade, incluindo as obriga\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais, conforme exigido por lei, de acordo com os prazos de reten\u00e7\u00e3o estabelecidos para o processamento prim\u00e1rio em quest\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n
  2. para prevenir e detectar abusos e defender os direitos e interesses do Respons\u00e1vel pelo Tratamento, conservando-os at\u00e9 ao termo dos prazos de prescri\u00e7\u00e3o, exceto em caso de lit\u00edgio (caso em que os dados ser\u00e3o conservados at\u00e9 que a mat\u00e9ria da controv\u00e9rsia tenha sido definitivamente resolvida), com base no interesse leg\u00edtimo do Respons\u00e1vel pelo Tratamento em proteger os seus direitos e interesses.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Existem processos automatizados de tomada de decis\u00e3o?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    O processamento n\u00e3o se baseia em tomada de decis\u00e3o automatizada.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 obrigat\u00f3rio fornecer dados?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Exceto para quaisquer finalidades baseadas em consentimento, o fornecimento dos seus dados \u00e9 um requisito necess\u00e1rio: a n\u00e3o disponibiliza\u00e7\u00e3o dos dados indicados como obrigat\u00f3rios pode ter consequ\u00eancias legais e contratuais. Portanto, a n\u00e3o disponibiliza\u00e7\u00e3o dos dados pode resultar na perda ou no alcance parcial do resultado pretendido.<\/p>\n\n\n\n

    Os dados s\u00e3o transferidos para fora da Uni\u00e3o Europeia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    O processamento de dados pessoais (por exemplo, armazenamento, arquivamento e reten\u00e7\u00e3o de dados em nossos servidores ou na nuvem) ser\u00e1 limitado \u00e0s \u00e1reas de circula\u00e7\u00e3o e processamento de dados pessoais em pa\u00edses dentro do Espa\u00e7o Econ\u00f3mico Europeu (EEE). A transfer\u00eancia de dados pessoais para pa\u00edses fora do Espa\u00e7o Econ\u00f3mico Europeu \u00e9 expressamente proibida, exceto quando garantido um n\u00edvel adequado de prote\u00e7\u00e3o ou mediante as salvaguardas previstas no RGPD. que n\u00e3o garantam (ou n\u00e3o garantam) um n\u00edvel adequado de prote\u00e7\u00e3o, ou na aus\u00eancia das medidas de prote\u00e7\u00e3o previstas no Regulamento (UE) 2016\/679 (pa\u00eds terceiro considerado adequado pela Comiss\u00e3o Europeia, Normas Vinculativas Corporativas (BCR), cl\u00e1usulas contratuais modelo, consentimento do titular dos dados, etc.).<\/p>\n\n\n\n

    Quais direitos s\u00e3o reconhecidos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Voc\u00ea tem o direito, de acordo com os artigos 15 e seguintes do Regulamento da UE 2016\/679, de solicitar ao Respons\u00e1vel pelo Tratamento de Dados o acesso aos seus dados pessoais, bem como sua retifica\u00e7\u00e3o, apagamento ou esquecimento;<\/li>\n\n\n\n
    • Voc\u00ea tamb\u00e9m tem o direito de solicitar a portabilidade de dados ou a limita\u00e7\u00e3o do processamento;<\/li>\n\n\n\n
    • Voc\u00ea tem o direito, por motivos relacionados \u00e0 sua situa\u00e7\u00e3o particular, de se opor ao processamento de dados pessoais relativos a voc\u00ea com base no interesse leg\u00edtimo;<\/li>\n\n\n\n
    • Voc\u00ea tem o direito de visualizar o conte\u00fado essencial de quaisquer acordos de propriedade conjunta assinados;<\/li>\n\n\n\n
    • Para o processamento baseado no consentimento, voc\u00ea tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, sem preju\u00edzo da legalidade do processamento baseado no consentimento dado antes da retirada; lembre-se de que voc\u00ea pode retirar seu consentimento a qualquer momento e mesmo usando as configura\u00e7\u00f5es do aplicativo de forma independente.<\/li>\n\n\n\n
    • Voc\u00ea tamb\u00e9m pode registrar uma reclama\u00e7\u00e3o junto \u00e0 Autoridade Italiana de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, localizada na Piazza Venezia 11, 00187 Roma, It\u00e1lia \u2013 protocollo@pec.gdpd.it.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Para exercer os seus direitos ou solicitar informa\u00e7\u00f5es adicionais, voc\u00ea pode entrar em contato com o Respons\u00e1vel pelo Tratamento de Dados usando as informa\u00e7\u00f5es de contato acima.<\/p>\n\n\n\n

      As informa\u00e7\u00f5es desta pol\u00edtica podem mudar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Reservamo-nos o direito de atualizar nossa Pol\u00edtica de Tratamento de Dados Pessoais. Comunicaremos quaisquer altera\u00e7\u00f5es conforme apropriado e atualizaremos a data nesta Pol\u00edtica de Tratamento de Dados Pessoais. Portanto, recomendamos que voc\u00ea revise nossa Pol\u00edtica de Tratamento de Dados Pessoais periodicamente, inclusive solicitando uma c\u00f3pia ao Respons\u00e1vel pelo Tratamento de Dados.<\/p>\n\n\n\n

      \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 16 de outubro de 2025<\/p>\n\n\n\n

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      INFORMA\u00c7\u00d5ES SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAISIKLOUD, MYKRUPPS, KRUPPS REMOTE CONTROL( artigos 13 e 14 do Regulamento da UE 2016\/679 e Decreto-Lei n.\u00ba 196\/2003, com as altera\u00e7\u00f5es subsequentes ) Caro usu\u00e1rio, A seguir, disponibilizamos algumas informa\u00e7\u00f5es essenciais ao seu conhecimento, n\u00e3o apenas para cumprir com obriga\u00e7\u00f5es legais, mas tamb\u00e9m porque a transpar\u00eancia e a equidade…<\/p>\n","protected":false},"author":11725,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-36968","page","type-page","status-publish","hentry","description-off"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.krupps.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36968","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.krupps.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.krupps.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krupps.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11725"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.krupps.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36968"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.krupps.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36968\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36969,"href":"https:\/\/www.krupps.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36968\/revisions\/36969"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.krupps.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36968"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}