{"id":36963,"date":"2025-10-28T09:51:40","date_gmt":"2025-10-28T08:51:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.krupps.com\/?page_id=36963"},"modified":"2026-10-26T11:08:48","modified_gmt":"2026-10-26T10:08:48","slug":"informacion-del-usuario-de-la-app","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.krupps.com\/es\/informacion-del-usuario-de-la-app\/","title":{"rendered":"INFORMACI\u00d3N DEL USUARIO DE LA APP"},"content":{"rendered":"\n

INFORMACI\u00d3N SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

IKLOUD, MYKRUPPS, KRUPPS REMOTE CONTROL<\/em>
<\/strong>(arts. 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016\/679 y del Decreto Legislativo italiano 196\/2003 y sus modificaciones)<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Estimado\/a usuario\/a:<\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n le facilitamos cierta informaci\u00f3n que es necesario poner en su conocimiento, no solo para cumplir con las obligaciones legales, sino tambi\u00e9n porque la transparencia y la lealtad hacia los interesados son un pilar de nuestra actividad.<\/p>\n\n\n\n

La presente informaci\u00f3n se dirige a los Usuarios que utilizan las aplicaciones MyKrupps<\/strong> y Krupps Remote Control<\/strong> o que acceden a iKloud a trav\u00e9s de ikloud.krupps.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQui\u00e9n es el responsable del tratamiento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Krupps S.r.l.<\/strong> (N.\u00ba IVA IT04251180289), con domicilio social en Via Austria 19, 35127 Padua (PD), Italia, que responde ante usted del uso leg\u00edtimo y correcto de sus datos personales y con quien puede ponerse en contacto para cualquier informaci\u00f3n o solicitud a trav\u00e9s de los siguientes datos de contacto: +39 049 7625156, privacy@krupps.com, krupps@pec.it<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo contacto con el delegado de protecci\u00f3n de datos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Puede ponerse en contacto con el delegado de protecci\u00f3n de datos (Data Protection Officer – DPO) en la siguiente direcci\u00f3n: dpo@krupps.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00bfDe qu\u00e9 fuentes se obtienen los datos?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los datos tratados son facilitados por el usuario o por otros usuarios asociados a este y\/o recogidos autom\u00e1ticamente durante el uso de las aplicaciones y los servicios.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 tratamientos de datos se realizan?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sus datos personales se recogen y tratan, por medios automatizados y no automatizados, como se indica a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Uso de la plataforma Krupps<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fines y base jur\u00eddica<\/td>– permitir el registro y la autenticaci\u00f3n del usuario, as\u00ed como el uso de los servicios reservados a los usuarios registrados, sobre la base de: ejecuci\u00f3n de un contrato y\/o aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales – prestar asistencia, tambi\u00e9n t\u00e9cnica, sobre la base de: ejecuci\u00f3n de un contrato y\/o aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales – permitir la gesti\u00f3n remota del lavavajillas conectado, as\u00ed como la visualizaci\u00f3n y descarga de los informes t\u00e9cnicos de uso, sobre la base de: ejecuci\u00f3n de un contrato y\/o aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales – obtener la ubicaci\u00f3n para permitir la funci\u00f3n de localizaci\u00f3n del lavavajillas conectado, sobre la base del consentimiento del interesado** – permitir el pleno uso de las funciones de la plataforma, sobre la base de: ejecuci\u00f3n de un contrato y\/o aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales<\/td><\/tr>
Categor\u00edas de datos<\/td>Datos identificativos, datos de contacto, datos de domicilio, datos relativos a compras o al uso de servicios, datos de acceso e identificaci\u00f3n, datos t\u00e9cnicos y de uso de la aplicaci\u00f3n, incluidos los registros de actividad, datos relativos a la prestaci\u00f3n de un servicio de comunicaciones electr\u00f3nicas, datos de diagn\u00f3stico del lavavajillas conectado asociados al ID de usuario correspondiente, datos de geolocalizaci\u00f3n (si se comparten al configurar el lavavajillas para asociar la ubicaci\u00f3n en la que se instala; no se realiza ninguna geolocalizaci\u00f3n continua), cualquier otro dato que el usuario decida compartir voluntariamente<\/td><\/tr>
Plazo de conservaci\u00f3n*<\/td>Datos comunes: durante todo el periodo de validez de la cuenta. En caso de eliminaci\u00f3n de la cuenta o de baja de la aplicaci\u00f3n, los datos personales se suprimen en un plazo de 60 d\u00edas desde la confirmaci\u00f3n de la solicitud.
Datos de ubicaci\u00f3n: hasta la siguiente detecci\u00f3n, que sustituye a la anterior, y en cualquier caso se suprimen en un plazo de 60 d\u00edas desde la eliminaci\u00f3n de la cuenta o la baja de la aplicaci\u00f3n.<\/td><\/tr>
Destinatarios de los datos<\/td>Personas autorizadas para el tratamiento designadas conforme al art. 29 del Reglamento (UE) 2016\/679; encargados del tratamiento designados conforme al art. 28 del Reglamento (UE) 2016\/679 (v\u00e9ase el registro de encargados); otros sujetos a los que sea necesario comunicar los datos para cumplir los fines declarados por el responsable, entre ellos, por ejemplo, proveedores de servicios de terceros utilizados en la aplicaci\u00f3n\/plataforma, gestores de tiendas de aplicaciones, autoridades y organismos p\u00fablicos respecto de los cuales exista una obligaci\u00f3n legal de comunicaci\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

**La prestaci\u00f3n del consentimiento es siempre voluntaria y puede retirarse en cualquier momento (tambi\u00e9n de forma aut\u00f3noma desde los ajustes de la aplicaci\u00f3n); puede dirigirse al responsable a trav\u00e9s de los datos de contacto indicados anteriormente. La negativa no afecta al uso de las dem\u00e1s funciones de la plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Gesti\u00f3n y mantenimiento de los sistemas inform\u00e1ticos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fines y base jur\u00eddica<\/td>– Gesti\u00f3n y mantenimiento de la red y de los sistemas inform\u00e1ticos, sobre la base de: inter\u00e9s leg\u00edtimo, obligaci\u00f3n legal<\/td><\/tr>
Categor\u00edas de datos<\/td>Datos de acceso e identificaci\u00f3n<\/td><\/tr>
Plazo de conservaci\u00f3n*<\/td>Datos de acceso y registros: durante el periodo de validez de la cuenta, con supresi\u00f3n en un plazo de 60 d\u00edas desde la eliminaci\u00f3n de la cuenta o la baja; los registros de los administradores de sistemas se conservan durante 18 meses, de conformidad con la resoluci\u00f3n de la Autoridad italiana de protecci\u00f3n de datos (Garante) de 27 de noviembre de 2008.<\/td><\/tr>
Destinatarios de los datos<\/td>Personas autorizadas para el tratamiento designadas conforme al art. 29 del Reglamento (UE) 2016\/679; encargados del tratamiento designados conforme al art. 28 del Reglamento (UE) 2016\/679 (v\u00e9ase el registro de encargados); otros sujetos a los que sea necesario comunicar los datos para cumplir los fines declarados por el responsable, autoridades y organismos p\u00fablicos respecto de los cuales exista una obligaci\u00f3n legal de comunicaci\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Gesti\u00f3n de clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fines y base jur\u00eddica<\/td>– Gesti\u00f3n de la clientela, sobre la base de: ejecuci\u00f3n de un contrato y\/o aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales – Atender las solicitudes del cliente o del cliente potencial y gestionar las obligaciones precontractuales o contractuales, sobre la base de: ejecuci\u00f3n de un contrato y\/o aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales<\/td><\/tr>
Categor\u00edas de datos<\/td>Datos identificativos, datos de contacto, datos de domicilio, datos relativos a compras o al uso de servicios<\/td><\/tr>
Plazo de conservaci\u00f3n*<\/td>10 a\u00f1os desde el a\u00f1o del contrato o desde la finalizaci\u00f3n del \u00faltimo contacto<\/td><\/tr>
Destinatarios de los datos<\/td>Personas autorizadas para el tratamiento designadas conforme al art. 29 del Reglamento (UE) 2016\/679; encargados del tratamiento designados conforme al art. 28 del Reglamento (UE) 2016\/679 (v\u00e9ase el registro de encargados); otros sujetos a los que sea necesario comunicar los datos para cumplir los fines declarados por el responsable, bancos, aseguradoras de cr\u00e9dito, autoridades y organismos p\u00fablicos respecto de los cuales exista una obligaci\u00f3n legal de comunicaci\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Venta y actividad comercial previa a la venta<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fines y base jur\u00eddica<\/td>– Actividades promocionales, sobre la base de la ejecuci\u00f3n de un contrato y\/o aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales y del inter\u00e9s leg\u00edtimo del responsable en promocionar sus actividades – Oferta de bienes y servicios, sobre la base de la ejecuci\u00f3n de un contrato y\/o aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales y del inter\u00e9s leg\u00edtimo del responsable en ofrecer bienes y servicios – Facilitar el nuevo contacto comercial y el suministro de informaci\u00f3n sobre los productos y servicios solicitados, sobre la base del inter\u00e9s leg\u00edtimo del responsable en gestionar las solicitudes de contacto y en la promoci\u00f3n comercial de sus productos, tambi\u00e9n a trav\u00e9s de su red de distribuidores<\/td><\/tr>
Categor\u00edas de datos<\/td>Datos identificativos, datos de contacto, datos de domicilio, datos relativos a compras o al uso de servicios<\/td><\/tr>
Plazo de conservaci\u00f3n*<\/td>10 a\u00f1os desde el ejercicio correspondiente<\/td><\/tr>
Destinatarios de los datos<\/td>Personas autorizadas para el tratamiento designadas conforme al art. 29 del Reglamento (UE) 2016\/679; encargados del tratamiento designados conforme al art. 28 del Reglamento (UE) 2016\/679 (v\u00e9ase el registro de encargados); otros sujetos a los que sea necesario comunicar los datos para cumplir los fines declarados por el responsable, distribuidores de zona, autoridades y organismos p\u00fablicos respecto de los cuales exista una obligaci\u00f3n legal de comunicaci\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Actividades de marketing y comunicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fines y base jur\u00eddica<\/td>– Recibir invitaciones a estudios y encuestas de mercado, comunicaciones informativas y\/o publicitarias, sobre la base del consentimiento del interesado** – Ceder o comunicar sus datos personales a socios comerciales para sus propios fines promocionales y de marketing, sobre la base del consentimiento espec\u00edfico y separado del interesado**<\/td><\/tr>
Categor\u00edas de datos<\/td>Datos identificativos, datos de contacto, datos de domicilio, datos relativos a compras o al uso de servicios<\/td><\/tr>
Plazo de conservaci\u00f3n*<\/td>Hasta la retirada del consentimiento. A partir de entonces, el tratamiento se limitar\u00e1 a la mera conservaci\u00f3n durante 10 a\u00f1os desde el a\u00f1o en que se haya retirado el consentimiento.<\/td><\/tr>
Destinatarios de los datos<\/td>Personas autorizadas para el tratamiento designadas conforme al art. 29 del Reglamento (UE) 2016\/679; encargados del tratamiento designados conforme al art. 28 del Reglamento (UE) 2016\/679 (v\u00e9ase el registro de encargados); otros sujetos a los que sea necesario comunicar los datos para cumplir los fines declarados por el responsable, autoridades y organismos p\u00fablicos respecto de los cuales exista una obligaci\u00f3n legal de comunicaci\u00f3n, socios comerciales<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

**La prestaci\u00f3n del consentimiento es siempre voluntaria y puede retirarse en cualquier momento; puede dirigirse al responsable a trav\u00e9s de los datos de contacto indicados anteriormente.<\/p>\n\n\n\n

* Adem\u00e1s del tiempo necesario para que venzan los plazos de prescripci\u00f3n relativos a los derechos rec\u00edprocos y del plazo de conservaci\u00f3n de las copias de seguridad.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de lo anterior, en el marco de las actividades necesarias para la buena gesti\u00f3n de la organizaci\u00f3n, sus datos personales ser\u00e1n tratados tambi\u00e9n por personal interno o externo debidamente autorizado para:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. gestionar las actividades de cumplimiento normativo, incluidas las obligaciones en materia de protecci\u00f3n de datos personales, seg\u00fan exige la ley, de conformidad con los plazos de conservaci\u00f3n previstos para el tratamiento principal de referencia;<\/li>\n\n\n\n
  2. prevenir y detectar abusos y defender los derechos e intereses del responsable, conservando los datos hasta que venzan los plazos de prescripci\u00f3n, salvo litigio (en cuyo caso los datos se conservar\u00e1n hasta la resoluci\u00f3n definitiva de la controversia), sobre la base del inter\u00e9s leg\u00edtimo del responsable en la protecci\u00f3n de sus derechos e intereses.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \u00bfExisten decisiones automatizadas?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    El tratamiento no se basa en decisiones automatizadas.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfEs obligatorio facilitar los datos?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Salvo para los posibles fines basados en el consentimiento, facilitar sus datos es un requisito necesario: no facilitar los datos indicados como obligatorios podr\u00eda tener consecuencias jur\u00eddicas y contractuales. Por lo tanto, si no los facilita, es posible que no obtenga el resultado esperado o que solo lo obtenga en parte.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfSe transfieren los datos fuera de la Uni\u00f3n Europea?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    El tratamiento de los datos personales (p. ej., almacenamiento, archivo y conservaci\u00f3n de los datos en servidores propios o en la nube) se limitar\u00e1 a los pa\u00edses del Espacio Econ\u00f3mico Europeo, con prohibici\u00f3n expresa de transferirlos a pa\u00edses no pertenecientes a la UE que no garanticen un nivel de protecci\u00f3n adecuado, o sin las garant\u00edas previstas por el Reglamento (UE) 2016\/679 (tercer pa\u00eds declarado adecuado por la Comisi\u00f3n Europea, normas corporativas vinculantes (BCR) del grupo, cl\u00e1usulas contractuales tipo, consentimiento de los interesados, etc.).<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 derechos le corresponden?<\/strong><\/p>\n\n\n\n